Política de privacidad cliente

Información de interés legal para el usuario

  1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento
  2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad
  3. Información necesaria y actualizada
  4. Confidencialidad
  5. Seguridad de los datos.
  6. Menores de edad.
  7. Dudas y preguntas sobre esta política y su privacidad.
  8. Actualización de la política de privacidad

1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.

Producciones y Exhibiciones Artísticas SL con NIF: B19645977, y dirección en C/ Moral, 7 – 18199 – (Cájar) – Granada (España) (en adelante, PROEXA) es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten en el marco de la relación contractual con los clientes, así como a través de los diferentes canales de contacto y contratación puestos a disposición de los clientes de PROEXA. En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará PROEXA de sus datos de carácter personal, cuya actividad consiste en prestar servicios de organización de eventos empresariales, sociales, culturales, teatrales, recreativos o deportivos, espectáculos musicales y teatrales y ferias de muestras, incluyendo todos los servicios que sean necesarios para el correcto desarrollo de dichas actividades. 

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal y los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) tanto a clientes, como a aquellos que han solicitado información, colaboradores, proveedores, artistas, así como a cualquiera que les represente, inclusive cuando presenten una reclamación o ejerzan un derecho.

2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por PROEXA de las siguientes categorías de sujetos:

  • Clientes y/o potenciales clientes.
  • Colaboradores, patrocinadores y/o co-productores (socios).
  • Candidatos y empleados
  • Artistas
  • Proveedores y/o posibles proveedores
  • Medios de comunicación y/o difusión
  • Administraciones públicas y/o privadas

¿Cuáles son las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de PROEXA para cada una de las finalidades previstas en su Registro de Actividades de Tratamiento, de forma general serían:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) RGPD):
    • Envío de publicidad e información comercial sobre los eventos y actividades y, en definitiva, cualquier actuación cultural (espectáculos como conciertos, teatro, danza, circo, ciclos, festivales, familiares…).
  • Ejecución contractual y medidas precontractuales (artículo 6.1.b) RGPD):
    • Ejecutar el servicio contratado o formalizar la relación establecida (compra de entradas)
    • Llevar a cabo la propuesta solicitada por el interesado.
    • Comunicación necesaria para el mantenimiento de la relación contractual.
    • Contratación del personal.
    • Contratación con artistas.
    • Contratación de servicios y/o productos
    • Comunicación promocional de los eventos
  • Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c) RGPD):
    • Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que sea necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
  • Interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f) RGPD):
    • Tratamiento de los datos de contacto.
    • Envío de publicidad e información comercial sobre los eventos y/o actividades ofrecidos por PROEXA por cualquier vía, incluida la electrónica, al existir una relación contractual previa con el interesado, siendo esta publicidad propia (en relación con el artículo 21.2 LSSICE).

¿Cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

A estos efectos, conservamos sus datos de carácter personal durante toda la vigencia de la relación contractual, o por un período superior si así lo ha autorizado, o hasta que no se solicite su supresión o retirada por el usuario. Posteriormente sus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que determine la normativa aplicable.

Puede solicitar mayor detalle de información respecto a nuestra política de conservación de datos enviando un correo electrónico a la dirección info@proexa.es, indicando el tratamiento concreto sobre cuyo plazo de conservación querría información

¿Qué tipología de datos recogemos y cómo lo hacemos?

Los datos recabados en ningún momento son especialmente protegidos, sino que se encuentran categorizados como datos identificativos, académicos o profesionales, económicos o financieros, entre otros.

¿De dónde provienen?

Los datos de carácter personal tratados por PROEXA procederán del propio interesado titular de los mismos;

– Cuando cree una cuenta o nos compre un  servicio y/o producto (como una entrada, o mercadería), recogeremos su información de contacto y de facturación.

– Cuando compre entradas para alguno de nuestros eventos y/o actividades, o para algún evento y/o actividad del que seamos co-promotores y/o co-productores, recibiremos su información de los agentes de venta de entradas y/o productos y/o servicios utilizados para la venta de entradas y/o productos y/o servicios de los eventos y/o actividades que promovamos, co-promovamos y/o co-produzcamos, o de los recintos que alquilemos para la puesta en escena del evento y/o actividad. Lo anterior incluirá su nombre, datos de contacto e información sobre la compra de entradas como, por ejemplo, el número de entradas compradas y la(s) ubicación(nes) de el/los asiento(s).

– Cuando utilice nuestros sitios web, recogeremos información como, por ejemplo, el navegador y dispositivo que esté utilizando, su dirección IP, su localización, el sitio desde el que ha accedido, para qué ha utilizado y para qué no ha utilizado nuestro sitio web, o el sitio al que acceda tras visitar el nuestro. Para información adicional sobre cómo recogemos esta información, vea nuestra Política de Cookies.

– Cuando utilice alguna función de redes sociales dentro de nuestro sitio web y realice alguna publicación en redes sociales, el sitio de la red social nos suministrará algo de información sobre usted.

– Si tiene algún requisito de accesibilidad y/o alergias, queremos asegurarnos de que disfrute de la mejor experiencia cuando asista a eventos y/o actividades. Para ello, necesitaremos recoger datos de sus requisitos (que pueden implicar que nos suministre información sobre su salud mental o física).

– En las contadas ocasiones en las que recogemos información personal de niños, siempre solicitamos el consentimiento paterno/materno/tutor y, en todo caso, recogeremos esa información exclusivamente a los efectos especificados en el momento de su recogida.

También utilizamos la información que nos suministre con las siguientes finalidades:

– Para llevar a cabo la correcta prestación del servicio. Trataremos sus datos para el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, asesoramiento, administración y otras actividades propias.

– Para cumplir nuestras obligaciones legales. Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente.

– Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece nuestra web. Al navegar por nuestra web, se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información.

– Para gestionar las redes sociales. El dominio asociado a PROEXA tiene presencia en redes. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de PROEXA se regirán por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. PROEXA tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de eventos y/o actividades, productos y/o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

– Para hacer publicidad en Internet. Realizamos campañas de publicidad en redes sociales (Facebook/Instagram, Google Ads, etc.) en las que, al generar un anuncio, se puede segmentar el público por datos demográficos (edad, sexo, etc.), intereses (actividades, aficiones, etc.), lo que compran en internet y por otros canales. Los datos obtenidos a través de las plataformas de publicidad están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse a la Newsletter. En ningún caso se utilizará la información procedente de estas plataformas con una finalidad diferente.

– Remarketing. La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado nuestra web anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado mi sitio vuelvan a hacerlo. Como usuario de nuestra web te informamos que estamos recopilando información para esta función de remarketing. La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook Ads y Google Adwords. Si no quiere que su información sea recopilada por estas cookies, puede inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puede inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative. Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

¿Con quién compartimos sus datos?

Le informamos de que no cedemos sus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, OCU, AEPD, etc.).

Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos de carácter personal los Encargados del Tratamiento de PROEXA, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a sus datos de carácter personal. Los prestadores de servicios que acceden a sus datos de carácter personal, en general, se dedican a los sectores de sistemas de información, tecnología, telecomunicaciones, computación en la nube y seguridad en la red, servicios de atención al cliente. Asimismo, departamentos internos y/o externos legales, jurídicos, laborales y/o fiscales.

También podrán acceder a sus datos personales nuestros co-promotores y/o co-productores o socios de eventos y/o actividades que organicen o presten servicios concretos en un determinado evento y/o actividad (de acuerdo con su política de privacidad).

Igualmente, se podrán compartir sus datos con terceros que suministren los productos y/o servicios comprados por usted (en el caso de mercadería) de forma que puedan llevar a cabo el procesamiento y cumplimientos con los pedidos y/o servicios. 

No obstante, puede solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@proexa.es, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.

La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos. 

A estos efectos, algunos de nuestros tratamientos requieren transferir datos internacionalmente a prestadores de servicios tecnológicos situados en Estados Unidos para las cuales median en todo caso las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo, Escudo de Privacidad entre UE y EEUU y Normas Vinculantes.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Puede ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a sus datos de carácter personal para averiguar si están siendo tratados, y en su caso, cuáles están siendo tratados y los tratamientos concretos llevados a cabo con ellos, incluyendo las finalidades, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otra información;
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato de carácter personal inexacto;
  3. Derecho de supresión de sus datos de carácter personal cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, y siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento no sea una obligación legal;
  4. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento sea el interés legítimo de PROEXA o de un tercero. PROEXA dejará de tratar sus datos salvo que acredite un interés legítimo imperioso o superior para el tratamiento, o en caso de que simplemente se conserven bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
  5. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos esté en entredicho, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; 
  6. Derecho de portabilidad de sus datos, es decir, a recibir sus datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitírselos a usted, o a otro responsable del tratamiento, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento;
  7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre usted, o que le afecten significativamente, siempre y cuando se estén tomando dichas decisiones;
  8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a PROEXA para el tratamiento de sus datos, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento sea su consentimiento.

Podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita a través del siguiente enlace: formulario ejercicio de derechos.

En cualquier caso, podrá comunicárnoslo mediante solicitud dirigida a PROEXA, con domicilio en C/ Moral, 7 – 18199 – (Cájar) – Granada (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@proexa.com.

Por último, en caso de que usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal, podrá dirigirse a PROEXA o a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es).

Además, incluiremos un link de baja de comunicaciones comerciales en la parte baja de todas las comunicaciones que enviemos de modo que, accediendo al mismo, podrá darse de baja de la categoría específica de comunicación comercial que haya recibido

3. Información necesaria, actualizada y veraz

PROEXA tratará los datos personales, proporcionados directamente por el interesado u obtenidos por otros medios lícitos. 

Los datos personales tratados ​​pueden encontrarse entre la lista no exhaustiva de las siguientes categorías: datos de identificación (por ejemplo, nombre, género, Documento Nacional de Identidad,…), datos de localización (por ejemplo, dirección, código postal…), datos financieros o datos bancarios (por ejemplo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito/débito…), metadatos (por ejemplo, dirección IP,…), datos de características personales (fecha de nacimiento), Datos de información comercial (actividades y negocios).

Todos los campos que se solicitan a través de los distintos medios habilitados al efecto, entre los que se incluyen el portal digital de PROEXA, correo electrónico, formularios de contacto, formularios Newsletter, canales telefónicos o formularios en papel, serán de necesaria cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de enviar la comunicación o procesar la contratación de los servicios. Asimismo, al cumplimentar y enviar la información requerida, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a PROEXA, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se produzcan a través de nuestra página web www.proexa.es, política de privacidad, apartado ejercicio de derechos.

4. Confidencialidad

Los datos de carácter personal que podamos recabar a través de nuestra página web, portales, formularios, RRSS, así como por medio de las distintas comunicaciones electrónicas o telefónicas que mantengamos con usted o con su representante serán tratados por PROEXA con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

PROEXA se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores, co-promotores, co-productores y prestadores) estará bajo la obligación de confidencialidad.

5. Segurdiad de los Datos

PROEXA cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra acciones indeseables como el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada. Asimismo, PROEXA tomará todas las precauciones razonables para garantizar que los empleados que tienen acceso a sus datos personales hayan recibido la capacitación adecuada.

6. Menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, solo mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por PROEXA. Si es un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considera lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

7. Dudas y preguntas sobre esta política y su privacidad 

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@proexa.es.

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

8. Actualización de la política de privacidad

Es posible que periódicamente se deba actualizar esta Política de Privacidad. Por ello es necesario que revise esta política habitualmente y, si es posible, cada vez que se ponga en contacto con nosotros, o acceda a la web de PROEXA, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puede encontrar la Política de Privacidad de Clientes en el sitio web. No obstante lo anterior, le comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos de carácter personal. Esta Política de Privacidad entró en vigor a fecha 31 de marzo de 2023.